بازاریابی و فروش

که به اختصار 4P نامید می شوند ، اولین اصل آمیخته بازاریابی بررسی خدمت یا محصول است.
مردم خواسته و نیازهای خود را با استفاده از کالاها تامین میکنند. کالاها از سه جزء تشکیل شده اند:

محصولات فیزیکی:

بطور مثال در یک رستوران که غذای فوری تهیه می کنند محصول فیزیکی (همبرگر ، سیب زمینی و نوشابه)

خدمات

بطور مثال مواد اویه مناسب ، تدارک ، سرویس دهی و پذیرایی ، محل شستن

ایده

بطور مثال صرفه جویی در وقت می باشد.
اهمیت محصولات فیزیکی در انتقال خدمات به ما هستند و ایده ها جریان رقابتی و انگیزش را برای مشتری بالا می برند.
در بسیاری موارد مشاهده شده که ایده های نو در ارائه ی یک فرصت یا محصول تقاضای بالاتری برای آن بوجود آورده است.

در بسیاری موارد تولیدکنندگان به جای توجه به خدماتی که یک محصول باید ارائه دهد، تمرکز خود را به کالای فیزیکی معطوف می دارند.
در صورتیکه می بایست به چگونگی برطرف شدن نیازهای مشتری توجه کرد.
بطور مثال آنچه که یک نجار میخرد مته نیست ، بلکه او به دنبال ایجاد روزنه ای با قطری بخصوص است.
وظیفه ی فروشندگان و بازاریابان معرفی خدمات و مزایای یک محصول است.
در راستای تحقق موضوع بیان شده ، توضیح و بیان فایده ها ، بررسی هزینه ها ، میتواند رضایتمندی مشتری را در پی داشته باشد.
رسیدن به رضایتمندی مشتری پیش نیازهایی دارد که یکی از آن ها مطالعه ی رفتار مصرف کننده است.
همچنین قبل از تعریف مفاهیم (قیمت ، توزیع و پیشبرد) به تعریف چند واژه ی مرتبط می پردازیم.

موضوع را با ذکر یک سوال آغاز می کنیم.
شیوه های مختلف برای تامین نیاز کدامند؟
پاسخ این است: چهار شیوه ی معمول در این زمینه وجود دارد.

1. روش اول:

این که هر کسی خود به تامین کالای مورد نیاز مبادرت کند.
مثلا هر کسی برای تامین غذا اقدام به شکار و ماهیگیری یا کشاورزی کند.
در اینجا نیازی به بازاریابی وجود ندارد.

2.روش اجبار:

هر کسی غذای مورد نیاز خود را به زور از دیگران میگیرد یا آن را میدزدد.

3.روش تکدی

هر کس غذای مورد نیاز خود را با التماس و عاجزانه از طرف مقابل می گیرد.

4.مبادله:

در این جا مردمان گرسنه عوض غذای دریافتی می توانند منبعی هم چون پول کالای دیگر یا خدمتی
را در اختیار طرف مقابل قرار دهند و بازاریابی زمانی است که مردمان برای تامین نیازهای خود تصمیم به مبادله میگیرند.
به بیان دیگر مبادله عبارت است از دریافت چیزی مطلوب از دیگری در مقابل پرداخت ما به ازای آن که دارای 5 شرط است.
1. حداقل دو طرف در مبادله حضور داشته باشند.
2. هر یک از طرفین در مبادله با طرف دیگر چیز مفید و با ارزشی در اختیار داشته باشند.
3.توانایی لازم در طرفین وجود دارد.
4.در رد یا قبول پیشنهاد آزاد باشند.
5.هر یک از طرفین باور داشته باشند که در مبادله برنده بوده و به انجام امر علاقمند باشند.

مبادلات و معاملات در فضایی انجام می شود که به آن بازار میگویند.
هر بازار عبارت است از مشتریان بالقوه ای که دارای نیاز و خواسته های مشترک هستند.
و برای تامین این نیاز و خواسته اقدام به مبادله می کنند.
هر چقدر ابعاد یک بازار گسترده تر باشد و افراد بیشتری در آن حضور داشته باشند ،
روابط و شبکه های پیچیده تر و بزرگتری شکل خواهد گرفت.
و اینجاست که مدیریت بازاریابی به معنای فرآیند برنامه ریزی ، قیمت گذاری ، تبلیغات پیشبردی
و توزیع ایده ها، کالاها و خدمات به قصد انجام مبادلات با هدف تامین اهداف انفرادی
و سازمانی صورت می پذیرد و جهت یابی شرکت ها به سمت بازار شدت می یابد.