بازاریابی و فروش

kurokawa chair design
نهایت طراحی مدرن
ژوئن 26, 2019
نمایشگاه صنعت ساختمان مشهد
نمایشگاه مشهد
جولای 3, 2019
بازاریابی و فروش

بازاریابی و فروش

تصمیمات استراتژیک بازار

برگرفته از خبرنامه بهریزان

پایه و اساس زندگی و هر کسب و کاری تصمیم گیری است. امروزه اهمیت تصمیم گیری ها در مورد حیات اقتصادی کسب و کار بسیار بالاتر از هر زمان دیگری است.
تصمیم گیری فرآیندی است ذهنی بر اساس داده های عینی.
به بیان ساده تر هر یک از ما هر چند در تفکر خود اقدام به تصمیم گیری می کنیم ، لیکن نیازمند آن هستیم تا با کسب مستندات و اطلاعات درست
از صحت تصمیمات گرفته شده پیش از اقدام مطمئن باشیم.

این سری از مقالات که با کمک گروه تحقیق بازاریابی و فروش مجموعه ی بهریزان و همکاری مخاطبان و ذینفعان بازار یراق ارائه خواهد شد،
قصد آن دارد که اطلاعات و دانش روز در حوزه ی بازاریابی و فروش را در اختیار عزیزان گذاشته و
در هر فصل با بررسی کیفیت کاری فعالان این صنعت در حوزه های مختلف محصول ،
اقدام به نقد و بررسی آن ها نماید.

مدیران بازاریابی می بایست تصمیمات استراتژیک زیادی را در فرآیند شناسایی و تامین نیاز مشتریان خود به اجرا در آورند.
آنها می بایست در مورد حجم تولید در آینده ، خصوصیات فنی و ویژگی محصول ، قیمت و شرایط پرداخت ، سیستم توزیع
نحوه ی ارائه ی خدمات به مشتری ، معرفی و تبلیغ کالا و غیره تصمیم گیری کنند.
این تصمیم گیری ها مستلزم داشتن اطلاعات دقیق از وضعیت فعلی بازار بالفعل ، نیازهای مصرف کنندگان ، دیدگاههای فروشندگان
انتظارات این گروه از عوامل واسطه، وضعیت و جایگاه رقبا، نقاط قوت و ضعف ، فرصت ها و تهدید های احتمالی است.
به مجموعه فعالیت هایی که پس از بررسی های فوق به صورت سیاست اجرایی در نظر گرفته می شود آمیخته بازاریابی می گویند.

فیلیپ کاتلر

اولین کسی است که بطور جامع چهار پارامتر اصلی رای آمیخته بازاریابی معرفی می کند.
هر چند بعدها دیگران موارد دیگری را به این چهار تا اضافه کرده اند یا از زوایای دیگری
به این مقوله پرداخته اند اما هنوز چهار پارامتر اصلی کاتلر به عنوان پارامترهای بنیادین علم بازاریابی
به نقد و بررسی کشیده می شود.

اهمیت محصولات فیزیکی در انتقال خدمات به ما هستند و ایده ها جریان رقابتی و انگیزش را برای مشتری بالا می برند.

این چهار پارامتر عبارتند از :

  • Price قمیت محصول
  • Product محصول
  • Place مکان
  • Promotion پیشبرد

که به اختصار 4P نامید می شوند ، اولین اصل آمیخته بازاریابی بررسی خدمت یا محصول است.
مردم خواسته و نیازهای خود را با استفاده از کالاها تامین میکنند. کالاها از سه جزء تشکیل شده اند:

محصولات فیزیکی:

بطور مثال در یک رستوران که غذای فوری تهیه می کنند محصول فیزیکی (همبرگر ، سیب زمینی و نوشابه)

خدمات

بطور مثال مواد اویه مناسب ، تدارک ، سرویس دهی و پذیرایی ، محل شستن

ایده

بطور مثال صرفه جویی در وقت می باشد.
اهمیت محصولات فیزیکی در انتقال خدمات به ما هستند و ایده ها جریان رقابتی و انگیزش را برای مشتری بالا می برند.
در بسیاری موارد مشاهده شده که ایده های نو در ارائه ی یک فرصت یا محصول تقاضای بالاتری برای آن بوجود آورده است.

در بسیاری موارد تولیدکنندگان به جای توجه به خدماتی که یک محصول باید ارائه دهد، تمرکز خود را به کالای فیزیکی معطوف می دارند.
در صورتیکه می بایست به چگونگی برطرف شدن نیازهای مشتری توجه کرد.
بطور مثال آنچه که یک نجار میخرد مته نیست ، بلکه او به دنبال ایجاد روزنه ای با قطری بخصوص است.
وظیفه ی فروشندگان و بازاریابان معرفی خدمات و مزایای یک محصول است.
در راستای تحقق موضوع بیان شده ، توضیح و بیان فایده ها ، بررسی هزینه ها ، میتواند رضایتمندی مشتری را در پی داشته باشد.
رسیدن به رضایتمندی مشتری پیش نیازهایی دارد که یکی از آن ها مطالعه ی رفتار مصرف کننده است.
همچنین قبل از تعریف مفاهیم (قیمت ، توزیع و پیشبرد) به تعریف چند واژه ی مرتبط می پردازیم.

موضوع را با ذکر یک سوال آغاز می کنیم.
شیوه های مختلف برای تامین نیاز کدامند؟
پاسخ این است: چهار شیوه ی معمول در این زمینه وجود دارد.

1. روش اول:
این که هر کسی خود به تامین کالای مورد نیاز مبادرت کند.
مثلا هر کسی برای تامین غذا اقدام به شکار و ماهیگیری یا کشاورزی کند.
در اینجا نیازی به بازاریابی وجود ندارد.
2.روش اجبار:
هر کسی غذای مورد نیاز خود را به زور از دیگران میگیرد یا آن را میدزدد.
3.روش تکدی
هر کس غذای مورد نیاز خود را با التماس و عاجزانه از طرف مقابل می گیرد.
4.مبادله:
در این جا مردمان گرسنه عوض غذای دریافتی می توانند منبعی هم چون پول کالای دیگر یا خدمتی
را در اختیار طرف مقابل قرار دهند و بازاریابی زمانی است که مردمان برای تامین نیازهای خود تصمیم به مبادله میگیرند.
به بیان دیگر مبادله عبارت است از دریافت چیزی مطلوب از دیگری در مقابل پرداخت ما به ازای آن که دارای 5 شرط است.
1. حداقل دو طرف در مبادله حضور داشته باشند.
2. هر یک از طرفین در مبادله با طرف دیگر چیز مفید و با ارزشی در اختیار داشته باشند.
3.توانایی لازم در طرفین وجود دارد.
4.در رد یا قبول پیشنهاد آزاد باشند.
5.هر یک از طرفین باور داشته باشند که در مبادله برنده بوده و به انجام امر علاقمند باشند.

مبادلات و معاملات در فضایی انجام می شود که به آن بازار میگویند.
هر بازار عبارت است از مشتریان بالقوه ای که دارای نیاز و خواسته های مشترک هستند.
و برای تامین این نیاز و خواسته اقدام به مبادله می کنند.
هر چقدر ابعاد یک بازار گسترده تر باشد و افراد بیشتری در آن حضور داشته باشند ،
روابط و شبکه های پیچیده تر و بزرگتری شکل خواهد گرفت.
و اینجاست که مدیریت بازاریابی به معنای فرآیند برنامه ریزی ، قیمت گذاری ، تبلیغات پیشبردی
و توزیع ایده ها، کالاها و خدمات به قصد انجام مبادلات با هدف تامین اهداف انفرادی
و سازمانی صورت می پذیرد و جهت یابی شرکت ها به سمت بازار شدت می یابد.

1 Comment

  1. ساناز براری گفت:

    در تایید این مقاله باید اضافه کنم که هر مسیری که برای راه اندازی یک فعالیت شروع میکنیم مستلزم این است که ثابت قدم باشیم ، استوار بودن و ثبت قدم بودن اصلی ترین اصل در راه اندازی یک کسب و کار است.
    اکثر شرکتها و حتی بهریزان از آنجایی که در بیوگرافی آن مطالعه کردم بیش از 50 سال است که فعالیت می کند و مسلما تجربیات این مجموعه در زمینه بازاریابی یکی از اصولی ترین مواردی هست که می تواند به جوانتر ها
    که آغازگر فعالیتهای انفرادی و یا گروهی کمک شایانی بکند.
    مورد دیگر که مهم هست که به آن اشاره کنم این موضوع ثابت قدم بودن به قدری مهم است که حتی از داشتن یک کالای درجه یک و بهترین کالا هم مهمتر می باشد (البته به نظر من)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *